POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. INTRODUCCIÓN

En RecibeYListo nos comprometemos a brindar productos y servicios de calidad que satisfagan a nuestros clientes. Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales aceptamos devoluciones y procesamos reembolsos.

2. ALCANCE

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

3. CONDICIONES PARA REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Para que una devolución o reembolso sea elegible, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en condiciones originales, sin usar, sin daños y con todos sus accesorios y empaques intactos.

  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto.

  • Debe presentar el comprobante o factura de compra original.

4. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, por favor siga los siguientes pasos:

  1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@recibeylisto.shop

  2. Proporcione su número de pedido y detalle el motivo de la devolución.

  3. Nuestro equipo le indicará el proceso y la dirección para el envío del producto.

  4. El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, salvo que el producto presente defectos de fábrica o error en el envío por parte de RecibeYListo.

5. REEMBOLSO

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

6. EXCEPCIONES

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos para los siguientes casos:

  • Productos en oferta, liquidación o promociones especiales, salvo defecto de fabricación.

  • Productos dañados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctenos inmediatamente dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega para gestionar el cambio o reembolso.

8. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra Política de Reembolso, por favor comuníquese con nosotros a:

Correo electrónico: contacto@recibeylisto.shop